fbpx
  • 0

    سلة المشتريات

Course Category: المشتريات والمخازن واللوجستية-8

‏قياس ومراقبة وتحسين تجربة العملاء‏

مقدمة:  اثناء التطورات الاقتصادية الأخيرة، وزيادة المنافسة، فإن الشركات تفعل كلّ ما بإمكانها للصمود في بيئة معادية، وأصبحت الجهود التي بذلتها قبل سنوات لتحسين خدمة العملاء لديها أمراً مبتذلاً، حيث استثمرت مبالغ طائلة في إدارة العلاقة مع العميل CRM؛ لجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات عن العملاء، والتواصل معهم في شكل أفضل. ولكن حالياً بلغت […]

Read More

‏ديناميكية خدمة العملاء المتميزة وإدارة الشكاوى‏

مقدمة:  ‏ستساعد هذه الدورة ‏ديناميكية خدمة العملاء المتميزة وإدارة الشكاوى‏، المشاركين على أن يصبحوا أكثر مسؤولية ومهنية واستباقية عندما يتعلق الأمر بإدارة العملاء، تقدم هذه الدورة توصيات وتقنيات عملية في ‏فهم طريقة تفكير العملاء‏، ‏‏معايير خدمة العملاء، ‏تواصل دقيق وواضح وسلس‏ و‏تحويل الشكاوى إلى رضا‏.  تهدف إ الدورة لى زيادة الثقة بالنفس عند التواصل مع العملاء. […]

Read More

تطوير عمليات وسياسات إدارة المشتريات واتفاقيات مستوى الخدمة

مقدمه  تساعد عمليات وسياسات إدارة المشتريات واتفاقيات مستوى الخدمة SLAs على توجيه أنشطة وممارسات خبراء المشتريات وشركاءهم في الأعمال وتكون بمثابة بوصلة تدلّهم إلى الطريق وتوجّه العمليات التشغيلية ، لتحقيق كفاءة وفعالية هذه المستندات ، يجب أن تتواءم مع الاستراتيجية المؤسسية ، كما يجب أن تكون مكتوبة بلغة واضحة ومناسبة.  تركّز هذه الدورة التدريبية على أساليب […]

Read More

الاستدامة في المشتريات وسلسلة التوريد‏

مقدمة:     تحظى الاستدامة باهتمام متزايد من المنظمات في جميع الصناعات كجزء من تخطيطها الاستراتيجي. يعد تحقيق نهج مستدام لإدارة المشتريات وسلسلة التوريد أمرًا أساسيًا لتقليل الآثار البيئية والاجتماعية ، فضلاً عن خلق قيمة اقتصادية طويلة الأجل. لدعم هذا التحرك نحو الاستدامة ، تم تصميم هذه الدورة لمساعدة المشاركين على تطوير فهم أعمق لدور إدارة سلسلة […]

Read More

ادارة المخزون والتنبؤ وتخطيط الطلب

المقدمة:  ستقدم هذه الدورة الاساليب التقنية الحديثة في ادارة المخزون والتنبؤ وتخطيط الطلب ، و سيتم مناقشة نظريات والممارسات المختلفة وأفضل النماذج والتطبيقات في ادارة المخزون والتنبؤ وتخطيط الطلب ، والتي ستساعد المشاركين في التعامل مع سيناريوهات عمل مختلفة لضمان استمرار تدفق المخزون بأقل تكلفة ممكنة.  وذلك من خلال عدة مواضيع أهمها احدث الممارسات العالمية […]

Read More

إدارة المشتريات وأساليب تقليل التكلفة

مقدمة  لا يوجد أدنى شك أن إدارة قسم المشتريات في القرن الحادي والعشرين ليست مهمة سهلة على الإطلاق ، فالاقتصاد العالمي اليوم يجعل عملية الشراء أكثر وأكثر تعقيداً .  سنبحث في هذه الدورة كيفية إدارة الموردين من مختلف الشركات والمؤسسات التي تبعد آلاف وآلاف الكيلومترات عن مصنعك ، وفي الوقت نفسه توفير التكاليف وليس فقط […]

Read More

أساسيات العقود والمناقصات وافضل الممارسات

مقدمة:  تم تصميم هذه الدورة التدريبية ” أساسيات العقود والمناقصات ” التي تستمرخمسة أيام لمساعدة المؤسسات و الشركات على منح العقود المناسبة لأفضل مقدمي الخدمات. ينطوي التعاقد على العديد من الأدوار التي يجب أن تعمل معا للتفاوض وتوثيق وضمان إمدادات موثوقة من السلع والخدمات للمشاريع الرأسمالية والعمليات الجارية. ويجب على كل من يشارك في التعاقد […]

Read More

مهارات التفاوض والإقناع

الهدف العام للبرنامج إكساب المشاركين مهارات التفاوض الفعال، ومهارات الإقناع والتأثير في الآخرين الأهداف التفصـيـلـية للبرنامج: التعرف على مفهوم التفاوض وعناصره الأساسية. اكتساب مهارات التعامل مع الأنماط المختلفة من المفاوضين. مهارات إدارة النزاعات والمواقف المتأزمة أو المتعثرة. تطبيق استراتيجيات وتكتيكات التفاوض. تطبيق مهارات التأثير والإقناع. تطبيق خطوات التفكير التفاوضي. مهارات التنازلات وإدارة الوقت والتجزئة أثناء […]

Read More

ادارة سلاسل التوريد والعمليات اللوجستية

مقدمة: تعتبر ادارة سلاسل التوريد والعمليات اللوجستية  معرفة اساسية  لتطوير اداء وحدات  الشراء والتخزين والخدمات اللوجستية المساندة في القطاعين العام والخاص في ظل حاجة المؤسسات والمنظمات الحديثة الى تامين تدفق احتياجاتها من المواد والسلع المحلية والمستوردة من خارج البلاد بالمواصفات الفنية المطلوبة والكميات الاقتصادية وبافضل الشروط التعاقدية وبشكل يضمن لها تحقيق المنفعة في توفير المواد […]

Read More

اعداد كراسة الشروط التعاقدية والمواصفات الفنية وابرام عقود المشتريات والمناقصات

مقدمة: تعتبر عملية اعداد كراسة الشروط والمواصفات الفنية RFB واعداد الوثائق القياسية للعطاءات بمثابة خطة عمل لتنفيذ اجراءات طرح العطاء واحد الاساليب التي تسهل على الجهات المشترية الحصول على افضل العروض والاسعار كما تسهل على الشركات الموردة للمواد والخدمات والاعمال الانشائية فهم المواصفات الفنية والشروط التعاقدية المطلوبة بدقة اكثركما انها تساعد طرفي التعاقد في عملية […]

Read More
Wordpress Social Share Plugin powered by Ultimatelysocial
Facebook
Twitter
LinkedIn
Instagram
X
Call Now Button
× كيف يمكنني مساعدك؟