fbpx
  • 0

    سلة المشتريات

تزعم العديد من المؤسسات بأن “المتعامل هو الملك” وتشير إلى موظفيها كمتعاملين داخليين مما ينشيء في نهاية المطاف لغزاً يحيط بهوية المتعامل. تم تصميم الدورات التي تقع تحت فئة خدمة المتعاملين لمساعدتك على إدراك أن كلا المتعاملين الخارجيين والداخليين ملوك وملكات مهمون لدى المؤسسة. قضى خبراؤنا سنوات من البحث عن أحدث الممارسات في هذا المجال، واستخلصنا جوهر أبحاثهم في مجموعة من الدورات حول هذا الموضوع، بدءاً من أحدث تعريفات خدمة المتعاملين ومروراً بأشكال الخدمة الاستثنائية وصولاً إلى كيفية التمييز بين الخدمة الحقيقية ووعود الخدمة غير المحققة. تم تصميم دوراتنا لمساعدتك على إنشاء عرض قيمة مستدامة للمتعاملين.

ملاحظة: تواريخ البرامج التدريبية مرنة، يرجى التواصل معنا لتحديد التواريخ المناسبة لكم.

يوليو 2023

الرمز

اسم الدورة – البرنامج

تاريخ الانعقاد

مكان الانعقاد

CS-1 إدارة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء 02 – 05 يوليو 2023  دبي
CS-2 كفاءة جودة الخدمة ورضا العملاء – معتمد من 02 – 05 يوليو 2023  دبي
CS-3 أخصائي خدمة عملاء معتمد 09 – 12 يوليو 2023 لندن
CS-4 التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) 09 – 12 يوليو 2023 لندن
CS-5 أساسيات الجودة والأداء المتميز في خدمة المتعاملين 16 – 19 يوليو 2023  دبي
CS-6 بناء وصيانة وإدارة علاقات العملاء 16 – 19 يوليو 2023  لندن
CS-7 كفاءة جودة الخدمة ورضا العملاء – معتمد من 23 – 26 يوليو 2023  دبي
CS-8 فن مخاطبة الجمهور والتحدث بثقة 23 – 26 يوليو 2023  دبي
CS -9 التميز في خدمة العملاء

 

23 – 26 يوليو 2023   لندن

أغسطس 2023

الرمز

اسم الدورة – البرنامج

تاريخ الانعقاد

مكان الانعقاد

CS-1 إدارة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء 09 – 06أغسطس 2023 لندن
CS-2 كفاءة جودة الخدمة ورضا العملاء – معتمد من 09 – 06أغسطس 2023 دبي
CS-3 أخصائي خدمة عملاء معتمد 16 – 13أغسطس 2023 لندن
CS-4 التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) 16 – 13أغسطس 2023 دبي
CS-5 أساسيات الجودة والأداء المتميز في خدمة المتعاملين 23 – 20أغسطس 2023 دبي
CS-6 بناء وصيانة وإدارة علاقات العملاء 23 – 20أغسطس 2023 لندن
CS-7 كفاءة جودة الخدمة ورضا العملاء – معتمد من 24 – 27 أغسطس 2023          دبي
CS-8 فن مخاطبة الجمهور والتحدث بثقة 24 – 27 أغسطس 2023          دبي
CS -9 التميز في خدمة العملاء

 

24 – 27 أغسطس 2023          دبي

سبتمبر 2023

الرمز

اسم الدورة – البرنامج

تاريخ الانعقاد

مكان الانعقاد

CS-1 إدارة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء 03 – 06 سبتمبر 2023 دبي
CS-2 كفاءة جودة الخدمة ورضا العملاء – معتمد من 03 – 06 سبتمبر 2023 دبي
CS-3 أخصائي خدمة عملاء معتمد 10 – 13 سبتمبر 2023 لندن
CS-4 التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) 10 – 13 سبتمبر 2023 لندن
CS-5 أساسيات الجودة والأداء المتميز في خدمة المتعاملين 17 – 20 سبتمبر 2023 دبي
CS-6 بناء وصيانة وإدارة علاقات العملاء 17 – 20 سبتمبر 2023 لندن
CS-7 كفاءة جودة الخدمة ورضا العملاء – معتمد من 24 – 27 سبتمبر 2023 دبي
CS-8 فن مخاطبة الجمهور والتحدث بثقة 24 – 27 سبتمبر 2023 دبي
CS -9 التميز في خدمة العملاء

 

24 – 27 سبتمبر 2023 دبي

أكتوبر 2023

الرمز

اسم الدورة – البرنامج

تاريخ الانعقاد

مكان الانعقاد

CS-1 إدارة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء 01 – 04 أكتوبر 2023 دبي
CS-2 كفاءة جودة الخدمة ورضا العملاء – معتمد من 01 – 04 أكتوبر 2023 دبي
CS-3 أخصائي خدمة عملاء معتمد 08 – 11 أكتوبر 2023 لندن
CS-4 التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) 08 – 11 أكتوبر 2023 لندن
CS-5 أساسيات الجودة والأداء المتميز في خدمة المتعاملين 15 – 18 أكتوبر 2023 دبي
CS-6 بناء وصيانة وإدارة علاقات العملاء 15 – 18 أكتوبر 2023 لندن
CS-7 كفاءة جودة الخدمة ورضا العملاء – معتمد من 22 – 25 أكتوبر 2023 دبي
CS-8 فن مخاطبة الجمهور والتحدث بثقة 22 – 25 أكتوبر 2023 دبي
CS -9 التميز في خدمة العملاء

 

22 – 25 أكتوبر 2023  

نوفمبر 2023

ديسمبر 2023

الرمز

اسم الدورة – البرنامج

تاريخ الانعقاد

مكان الانعقاد

CS-1 فن مخاطبة الجمهور والتحدث بثقة 03 – 06 ديسمبر 2023 لندن
CS-2 التميز في خدمة العملاء 03 – 06 ديسمبر 2023 دبي
CS-3 أخصائي خدمة عملاء معتمد 10 – 14 ديسمبر 2023 لندن
CS-4 التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) 10 – 14 ديسمبر 2023 دبي
CS-5 أساسيات الجودة والأداء المتميز في خدمة المتعاملين 17 – 20 ديسمبر 2023 دبي
CS-6 بناء وصيانة وإدارة علاقات العملاء 17 – 20 ديسمبر 2023 لندن
CS-7 كفاءة جودة الخدمة ورضا العملاء – معتمد من 24 – 27 ديسمبر 2023 دبي
CS-8 إدارة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء 24 – 27 ديسمبر 2023 دبي
CS -9 كفاءة جودة الخدمة ورضا العملاء – معتمد من 24 – 27 ديسمبر 2023 دبي
Wordpress Social Share Plugin powered by Ultimatelysocial
Facebook
Twitter
LinkedIn
Instagram
X
Call Now Button
× كيف يمكنني مساعدك؟